"Sayang, kami akan pergi kepada ibu hujung minggu ini!"
- Ya, apa awak? Saya tidak tahu…
“Saya dah cakap ni beberapa kali, awak tak pernah dengar cakap saya.
Mendengar dan mendengar adalah dua perkara yang berbeza. Kadang-kadang dalam aliran maklumat "ia terbang di satu telinga, terbang keluar yang lain." Apakah yang mengancam? Ketegangan dalam hubungan, detasmen orang lain, risiko kehilangan yang penting. Fikir dengan jujur - adakah anda seorang ahli perbualan yang baik? Orang yang baik bukanlah orang yang fasih berbicara, tetapi orang yang mendengarkan dengan penuh perhatian! Dan jika anda perasan bahawa telefon anda senyap, saudara-mara lebih banyak bercakap dengan rakan berbanding dengan anda, maka sudah tiba masanya untuk berfikir – mengapa? Keupayaan untuk mendengar boleh dikembangkan dan dilatih dalam diri sendiri, dan ini akan menjadi kad truf dalam kedua-dua urusan peribadi dan kerja.
Peraturan pertama: jangan lakukan dua perkara pada masa yang sama
Perbualan adalah satu proses yang memerlukan tekanan mental dan emosi. Untuk menjadi berkesan, gangguan mesti diminimumkan. Jika seseorang bercakap tentang masalahnya, dan pada masa yang sama anda melihat telefon anda setiap minit, ini sekurang-kurangnya tidak menghormati. Perbualan serius semasa menonton rancangan TV juga tidak akan membina. Otak manusia tidak direka untuk multitasking. Cuba untuk menumpukan perhatian sepenuhnya kepada lawan bicara, lihat dia, tunjukkan bahawa apa yang dia katakan adalah penting dan menarik kepada anda.
Peraturan kedua: jangan mengkritik
Walaupun anda diminta untuk mendapatkan nasihat, ini tidak bermakna bahawa lawan bicara benar-benar mahu anda menyelesaikan masalahnya. Kebanyakan orang mempunyai pendapat mereka sendiri, dan hanya ingin bersuara dan mendapatkan pengesahan tentang ketepatan tindakan mereka. Jika apa yang anda dengar menyebabkan anda emosi negatif dan penolakan, dengar sahaja sampai habis. Selalunya semasa perbualan, kita mula memikirkan jawapannya - ini tidak berguna, sangat mudah untuk terlepas kehalusan penting. Beri perhatian bukan sahaja kepada kata-kata, tetapi juga kepada emosi lawan bicara, bertenang jika dia terlalu teruja, bergembiralah jika dia tertekan.
Peraturan Tiga: Belajar Bahasa Isyarat
Seorang ahli psikologi terkenal membuat pemerhatian yang menarik. Dengan menyalin gerak isyarat lawan bicara dalam perbualan, dia berjaya memenangi orang itu sebanyak mungkin. Jika anda bercakap sambil menghadap jauh dari dapur, ia tidak akan berkesan. Atau tangguhkan, jika kentang terbakar, dengan sopan tawarkan untuk meneruskan dalam beberapa minit. Jangan sekali-kali mengambil "pose tertutup" di hadapan lawan bicara. Tonton, gerak isyarat boleh mengetahui sama ada seseorang itu bercakap benar, betapa prihatinnya mereka dan banyak lagi.
Peraturan empat: berminat
Semasa perbualan, tanya soalan yang menjelaskan. Tetapi mereka harus terbuka, iaitu, memerlukan jawapan terperinci. "Bagaimana anda melakukannya?", "Apa sebenarnya yang dia katakan?". Biarkan lawan bicara memahami bahawa anda benar-benar terlibat dan berminat. Elakkan soalan tertutup yang memerlukan jawapan "Ya" dan "Tidak". Jangan membuat pertimbangan yang keras - "Lepaskan orang bodoh ini", "Berhenti kerja." Tugas anda bukan untuk menentukan nasib orang, tetapi untuk berempati. Dan ingat: "Jelas" ialah perkataan yang banyak perbualan telah dipecahkan.
Peraturan Lima: Berlatih Mendengar
Dunia ini penuh dengan bunyi yang membawa maklumat, kami melihat sebahagian kecil daripadanya. Berjalan di sekitar bandar tanpa fon kepala, dengar burung menyanyi, bunyi kereta. Anda akan terkejut betapa kami tidak perasan, kami melewati telinga kami. Dengar lagu yang sudah lama dikenali dan perhatikan kata-katanya, pernahkah anda mendengarnya sebelum ini? Bermeditasi dengan mata tertutup, biarkan masuk bunyi sebagai sumber maklumat tentang dunia di sekeliling anda. Mendengar perbualan orang dalam barisan, dalam pengangkutan, cuba memahami kesakitan dan kebimbangan mereka. Dan diam.
Abad kedua puluh satu mempunyai ciri-ciri tersendiri. Kami mula berkomunikasi lebih banyak di rangkaian sosial dan utusan segera, menulis lebih banyak dan meletakkan emotikon daripada bercakap. Menghantar SMS kepada ibu adalah lebih mudah daripada datang untuk minum teh.
Mendengar, melihat ke mata… Keupayaan untuk mendengar dan berkomunikasi adalah bonus besar untuk kedua-dua hubungan peribadi dan perniagaan. Dan tidak pernah terlambat untuk mempelajarinya.