Lelaki Tidak Rasional: Panduan Ringkas untuk Menangani Orang Sukar

Terdapat lebih ramai orang yang tidak rasional daripada yang kelihatan pada pandangan pertama. Dan dengan banyak daripada mereka anda terpaksa membina komunikasi, kerana anda tidak boleh mengabaikan mereka atau pergi dengan lambaian tangan anda. Berikut ialah contoh kelakuan tidak wajar orang yang anda perlu berkomunikasi setiap hari:

• pasangan yang menjerit kepada anda atau enggan membincangkan masalah itu
• seorang kanak-kanak cuba untuk mendapatkan caranya dengan tantrum;
• ibu bapa yang semakin tua yang menganggap anda tidak mengambil berat tentangnya;
• rakan sekerja yang cuba menyalahkan masalahnya kepada anda.

Mark Goulston, pakar psikiatri Amerika, pengarang buku popular mengenai komunikasi, membangunkan tipologi orang yang tidak rasional dan mengenal pasti sembilan jenis tingkah laku tidak rasional. Pada pendapatnya, mereka disatukan oleh beberapa ciri umum: tidak rasional, sebagai peraturan, tidak mempunyai gambaran yang jelas tentang dunia; mereka berkata dan melakukan perkara yang tidak masuk akal; mereka membuat keputusan yang bukan untuk kepentingan mereka sendiri. Apabila anda cuba membawa mereka kembali ke jalan kewarasan, mereka menjadi tidak tertanggung. Konflik dengan orang yang tidak rasional jarang berkembang menjadi pertarungan kronik yang berlarutan, tetapi ia boleh menjadi kerap dan meletihkan.

Sembilan jenis orang yang tidak rasional

1. Emosi: mencari cetusan emosi. Mereka membiarkan diri mereka menjerit, menghempas pintu dan membawa keadaan ke keadaan yang tidak tertanggung. Orang-orang ini hampir mustahil untuk bertenang.
2. Logik: Nampak dingin, kedekut dengan emosi, memperlakukan orang lain dengan merendahkan. Segala apa yang mereka lihat sebagai tidak logik tidak diendahkan, terutamanya manifestasi emosi orang lain.
3. Bergantung secara emosi: mereka mahu bergantung, mengalihkan tanggungjawab untuk tindakan dan pilihan mereka kepada orang lain, memberi tekanan kepada rasa bersalah, menunjukkan ketidakberdayaan dan ketidakcekapan mereka. Permintaan bantuan tidak pernah berhenti.
4. Ketakutan: hidup dalam ketakutan yang berterusan. Dunia di sekeliling mereka kelihatan kepada mereka sebagai tempat yang bermusuhan di mana semua orang mahu membahayakan mereka.
5. Harapan: Hilang harapan. Mereka mudah terluka, menyinggung perasaan, menyinggung perasaan mereka. Selalunya sikap negatif orang sebegini menular.
6. Syahid: jangan sekali-kali meminta pertolongan, walaupun mereka sangat memerlukannya.
7. Agresif: menguasai, menundukkan. Sanggup mengugut, mengaibkan dan menghina seseorang untuk mengawalnya.
8. Tahu-Semuanya: Lihat diri mereka sebagai satu-satunya pakar dalam mana-mana subjek. Mereka suka mendedahkan orang lain sebagai profan, untuk menghilangkan keyakinan. Mereka mengambil kedudukan «dari atas», mereka mampu untuk mengaibkan, mengusik.
9. Sociopathic: menunjukkan tingkah laku paranoid. Mereka berusaha untuk menakut-nakutkan, untuk menyembunyikan motif mereka. Kami pasti bahawa semua orang mahu melihat ke dalam jiwa mereka dan menggunakan maklumat terhadap mereka.

Untuk apa konflik?

Perkara paling mudah dalam menangani perkara yang tidak rasional adalah untuk mengelakkan konflik dengan segala cara, kerana hasil positif dalam senario menang-menang adalah hampir mustahil di sini. Tetapi yang paling mudah tidak selalu yang terbaik.

Bapa pengasas konflikologi, ahli sosiologi dan ahli konflik Amerika Lewis Koser adalah salah seorang yang pertama mencadangkan bahawa konflik mempunyai fungsi positif.

“Konflik, seperti kerjasama, mempunyai fungsi sosial. Tahap konflik tertentu tidak semestinya tidak berfungsi, tetapi ia boleh menjadi komponen penting dalam kedua-dua proses pembentukan kumpulan dan kewujudannya yang mampan, "tulis Kozera.

Konflik interpersonal tidak dapat dielakkan. Dan jika mereka tidak diselesaikan secara formal, maka ia mengalir ke dalam pelbagai bentuk konflik dalaman. Konflik yang tidak dapat diselesaikan mencederakan harga diri, malah kadangkala rasa selamat yang asas.

Mengelakkan konflik dengan orang yang tidak rasional adalah jalan ke mana-mana. Orang yang tidak rasional tidak menginginkan konflik pada tahap sedar. Mereka, seperti semua orang lain, ingin memastikan bahawa mereka difahami, didengar dan dipertimbangkan dengan mereka, bagaimanapun, «jatuh ke dalam» permulaan mereka yang tidak rasional, mereka sering tidak mampu membuat perjanjian yang saling menguntungkan.

Bagaimanakah rasional berbeza dengan tidak rasional?

Goulston berpendapat bahawa dalam setiap kita ada prinsip yang tidak rasional. Walau bagaimanapun, otak orang yang tidak rasional bertindak balas terhadap konflik dengan cara yang sedikit berbeza daripada otak orang yang rasional. Sebagai asas saintifik, penulis menggunakan model triune otak yang dibangunkan oleh ahli sains saraf Paul McClean pada tahun 60-an. Menurut McClean, otak manusia terbahagi kepada tiga bahagian:

• atas - neokorteks, korteks serebrum yang bertanggungjawab untuk sebab dan logik;
• bahagian tengah - sistem limbik, bertanggungjawab untuk emosi;
• bahagian bawah — otak reptilia, bertanggungjawab untuk naluri kelangsungan hidup asas: «berjuang atau melarikan diri.»

Perbezaan antara fungsi otak yang rasional dan yang tidak rasional terletak pada fakta bahawa dalam konflik, situasi yang tertekan, orang yang tidak rasional dikuasai oleh bahagian bawah dan tengah, manakala orang yang rasional cuba dengan sekuat tenaga untuk kekal di dalamnya. kawasan otak atas. Orang yang tidak rasional selesa dan biasa berada dalam posisi bertahan.

Sebagai contoh, apabila jenis emosi menjerit atau menghempas pintu, ia berasa biasa dalam tingkah laku itu. Program yang tidak sedarkan diri dari jenis emosi mendorongnya untuk menjerit untuk didengari. Sedangkan yang rasional mengalami kesukaran dalam keadaan ini. Dia tidak nampak penyelesaian dan berasa buntu.

Bagaimana untuk mengelakkan senario negatif dan kekal dalam permulaan yang rasional?

Pertama sekali, ingat bahawa matlamat orang yang tidak rasional adalah untuk membawa anda ke dalam zon pengaruhnya. Dalam «dinding asli» otak reptilia dan emosi, orang yang tidak rasional mengorientasikan dirinya seperti orang buta dalam kegelapan. Apabila yang tidak rasional berjaya membawa anda kepada emosi yang kuat, seperti kemarahan, kebencian, rasa bersalah, rasa tidak adil, maka dorongan pertama adalah untuk "memukul" sebagai tindak balas. Tetapi itulah yang diharapkan oleh orang yang tidak rasional daripada anda.

Walau bagaimanapun, adalah tidak perlu untuk memburukkan orang yang tidak rasional atau menganggap mereka sebagai sumber kejahatan. Daya yang mendorong mereka untuk berkelakuan tidak munasabah dan malah merosakkan adalah paling kerap satu set skrip bawah sedar yang mereka terima pada zaman kanak-kanak. Setiap daripada kita ada program sendiri. Walau bagaimanapun, jika yang tidak rasional mengatasi rasional, konflik menjadi kawasan masalah dalam komunikasi.

Tiga peraturan untuk konflik dengan orang yang tidak rasional

Latih kawalan diri anda. Langkah pertama ialah dialog dalaman di mana anda berkata kepada diri sendiri, “Saya nampak apa yang berlaku. Dia nak marahkan saya.” Apabila anda boleh menangguhkan reaksi anda terhadap kenyataan atau tindakan orang yang tidak rasional, tarik nafas dan hembus nafas, anda telah memenangi kemenangan pertama ke atas naluri. Dengan cara ini, anda memperoleh semula keupayaan untuk berfikir dengan jelas.

Kembali ke intipati. Jangan biarkan orang yang tidak rasional menyesatkan anda. Jika kebolehan berfikir dengan jelas dikuasai, bermakna anda boleh mengawal situasi dengan soalan yang mudah tetapi berkesan. Bayangkan anda sedang bertengkar dengan jenis emosi yang menjerit kepada anda sambil menangis: “Kamu jenis apa! Anda tidak waras jika anda memberitahu saya ini! Apa ini untuk saya! Apa yang telah saya lakukan sehingga saya layak menerima layanan sedemikian!” Kata-kata sebegitu mudah menyebabkan kegusaran, rasa bersalah, kebingungan dan keinginan untuk membayar balik dengan cara yang sama. Sekiranya anda menyerah kepada naluri, maka jawapan anda akan membawa kepada aliran tuduhan baru.

Jika anda seorang yang mengelak konflik, maka anda akan mahu berputus asa dan membiarkan perkara itu apa adanya, bersetuju dengan apa yang dikatakan oleh lawan anda yang tidak rasional. Ini meninggalkan sisa yang berat dan tidak menyelesaikan konflik. Sebaliknya, kawal keadaan. Tunjukkan bahawa anda mendengar lawan bicara anda: "Saya dapat melihat bahawa anda kecewa dengan keadaan semasa. Saya mahu memahami apa yang awak cuba sampaikan kepada saya.» Jika orang itu terus mengamuk dan tidak mahu mendengar daripada anda, hentikan perbualan dengan menawarkan untuk kembali kepadanya kemudian, apabila dia boleh bercakap dengan anda dengan tenang.

Kawal keadaan. Untuk menyelesaikan konflik dan mencari jalan keluar, salah seorang lawan mesti boleh mengambil tampuk ke tangan mereka sendiri. Dalam praktiknya, ini bermakna bahawa selepas menentukan intipati, apabila anda mendengar lawan bicara, anda boleh mengarahkannya ke arah yang aman. Tanya lawan bicara bagaimana dia melihat penyelesaian keadaan. Orang yang bertanya soalan mengawal keadaan. “Setahu saya, awak kurang perhatian saya. Apa yang boleh kita lakukan untuk mengubah keadaan?” Dengan soalan ini, anda akan mengembalikan seseorang ke kursus yang rasional dan mendengar apa sebenarnya yang dia harapkan. Mungkin cadangannya tidak sesuai dengan anda, dan kemudian anda boleh mengemukakan cadangan anda sendiri. Walau bagaimanapun, ini lebih baik daripada alasan atau serangan.