Satu tindakan yang ingin tahu berlaku di London Underground: penumpang telah diberikan "Tube Chat?" lencana. (“Mari kita bercakap?”), menggalakkan mereka untuk berkomunikasi lebih banyak dan bersikap terbuka kepada orang lain. Orang Inggeris telah ragu-ragu tentang idea itu, tetapi publisiti Oliver Burkeman menegaskan ia masuk akal: Kami berasa lebih gembira apabila bercakap dengan orang yang tidak dikenali.
Saya tahu bahawa saya berisiko kehilangan kewarganegaraan British apabila saya mengatakan bahawa saya mengagumi tindakan Jonathan Dunn dari Amerika, pemula Let's Talk? Adakah anda tahu bagaimana dia bertindak balas terhadap sikap bermusuhan orang London terhadap projeknya? Saya memesan dua kali lebih banyak lencana, merekrut sukarelawan dan sekali lagi bergegas ke pertempuran.
Jangan salah faham: sebagai orang Inggeris, perkara pertama yang saya fikir ialah mereka yang menawarkan untuk berkomunikasi lebih banyak dengan orang luar harus dipenjarakan tanpa perbicaraan. Tapi kalau difikir-fikirkan, masih lagi reaksi yang pelik. Akhirnya, tindakan itu tidak memaksa perbualan yang tidak diingini: jika anda tidak bersedia untuk berkomunikasi, jangan pakai lencana. Sebenarnya, semua dakwaan berpunca dari hujah ini: adalah menyakitkan untuk kita melihat bagaimana penumpang lain, dengan canggung tergagap, cuba memulakan dialog.
Tetapi jika kita begitu ngeri melihat orang yang rela menyertai perbualan biasa di khalayak ramai, mungkin mereka tidak menghadapi masalah?
Untuk menolak idea komunikasi dengan orang yang tidak dikenali adalah menyerah kepada orang bodoh
Kerana kebenaran, berdasarkan hasil penyelidikan guru dan pakar komunikasi Amerika Keo Stark, kita sebenarnya menjadi lebih gembira apabila bercakap dengan orang yang tidak dikenali, walaupun kita pasti terlebih dahulu bahawa kita tidak dapat menanggungnya. Topik ini boleh dibawa dengan mudah kepada masalah pelanggaran sempadan, gangguan jalanan yang kurang ajar, tetapi Keo Stark segera menjelaskan bahawa ini bukan mengenai pencerobohan ruang peribadi yang agresif — dia tidak menyetujui tindakan sedemikian.
Dalam bukunya When Strangers Meet, dia mengatakan bahawa cara terbaik untuk menangani bentuk interaksi yang tidak menyenangkan dan menjengkelkan antara orang yang tidak dikenali adalah dengan menggalakkan dan membangunkan budaya perhubungan berdasarkan kepekaan dan empati. Untuk menolak idea komunikasi dengan orang yang tidak dikenali sepenuhnya adalah lebih seperti menyerah kalah. Pertemuan dengan orang yang tidak dikenali (dalam penjelmaan mereka yang betul, menjelaskan Keo Stark) ternyata "perhentian yang indah dan tidak dijangka dalam aliran kehidupan yang biasa dan boleh diramal ... Anda tiba-tiba mempunyai soalan yang anda fikir anda sudah tahu jawapannya."
Sebagai tambahan kepada ketakutan yang berasas untuk dicabul, idea untuk terlibat dalam perbualan seperti itu mematikan kita, mungkin kerana ia menyembunyikan dua masalah biasa yang menghalang kita daripada bahagia.
Kami mematuhi peraturan walaupun kami tidak menyukainya kerana kami fikir orang lain bersetuju dengannya.
Yang pertama ialah kita lemah dalam "ramalan afektif", iaitu, kita tidak dapat meramalkan apa yang akan menggembirakan kita, "sama ada permainan itu bernilai lilin". Apabila penyelidik meminta sukarelawan membayangkan bahawa mereka bercakap dengan orang yang tidak dikenali di dalam kereta api atau bas, mereka kebanyakannya ngeri. Apabila diminta untuk melakukannya dalam kehidupan sebenar, mereka lebih cenderung untuk mengatakan bahawa mereka menikmati perjalanan itu.
Masalah lain ialah fenomena «kejahilan pluralistik (berbilang)», yang mana kami mengikuti beberapa peraturan, walaupun ia tidak sesuai dengan kami, kerana kami percaya bahawa orang lain menyetujuinya. Sementara itu, selebihnya berfikir dengan cara yang sama (dengan kata lain, tiada siapa yang percaya, tetapi semua orang berfikir bahawa semua orang percaya). Dan ternyata semua penumpang di dalam kereta itu berdiam diri, walaupun sebenarnya ada yang tidak keberatan bercakap.
Saya tidak fikir skeptik akan berpuas hati dengan semua hujah ini. Saya sendiri tidak yakin dengan mereka, dan oleh itu percubaan terakhir saya untuk berkomunikasi dengan orang yang tidak dikenali tidak begitu berjaya. Tetapi masih berfikir tentang ramalan afektif: penyelidikan menunjukkan bahawa ramalan kita sendiri tidak boleh dipercayai. Jadi anda pasti anda tidak akan pernah memakai Let's Talk? Mungkin ini hanya tanda bahawa ia akan berbaloi.
Sumber: The Guardian.
Mengenai Pengarang: Oliver Burkeman ialah seorang publisiti British dan pengarang The Antidote. Penawar untuk kehidupan yang tidak bahagia” (Eksmo, 2014).