Hampir setiap daripada kita pernah terserempak di tempat kerja dengan orang yang sentiasa merungut. Sebaik sahaja berlaku sesuatu yang tidak kena, mereka mengharapkan anda meninggalkan segala-galanya dan dengan patuh mendengar apa yang mereka tidak berpuas hati. Kadang-kadang mereka melihat anda sebagai satu-satunya orang di pejabat yang mereka boleh "menangis di atas jaket."
Victor cuba berlari melalui pejabat secepat mungkin pada waktu pagi ke tempat kerjanya. Jika dia tidak bernasib baik, dia akan terserempak dengan Anton, dan kemudian mood akan rosak sepanjang hari.
“Anton tidak berkesudahan mengadu tentang kesilapan rakan sekerja kami, bercakap tentang berapa banyak usaha yang dia habiskan untuk membetulkan kesilapan mereka. Saya bersetuju dengannya dalam banyak cara, tetapi kekuatan saya untuk menyokongnya tidak lagi mencukupi, "kata Victor.
Dasha sangat bosan bercakap dengan Galya: "Galya sangat menjengkelkan bahawa bos biasa kita sentiasa mencari kesalahan dengan perkara kecil. Dan ini adalah benar, tetapi orang lain telah lama memahami sifat wataknya ini, dan saya tidak faham mengapa Galya tidak dapat melihat aspek positif situasi itu.
Siapa antara kita yang tidak pernah mengalami situasi seperti ini? Nampaknya kami sudah bersedia untuk menyokong rakan sekerja kami, tetapi kadangkala kami sendiri tidak mempunyai kekuatan untuk membantu mereka mengharungi saat yang sukar.
Di samping itu, emosi negatif sering menular. Sekiranya tiada sempadan peribadi yang jelas, aduan berterusan seseorang boleh memberi kesan buruk kepada keseluruhan pasukan.
Adakah mungkin untuk menyelesaikan situasi sedemikian dengan bijak, menunjukkan simpati yang diperlukan untuk orang itu dan masalahnya, sambil tidak membenarkan dia "menarik" anda dan rakan sekerja lain ke dalam "paya"nya? ya. Tetapi ini akan memerlukan sedikit usaha.
Cuba fahami keadaan dia
Sebelum anda secara terbuka mengkritik «whiner», letakkan diri anda di tempatnya. Adalah berguna untuk memahami sebab dia ingin berkongsi semua masalahnya dengan anda. Ada yang perlu didengari, ada yang memerlukan nasihat atau pandangan orang luar. Ketahui apa yang rakan sekerja mahukan dengan bertanya kepada mereka soalan mudah: “Apa yang boleh saya lakukan untuk anda sekarang? Apakah tindakan yang anda harapkan saya lakukan?»
Jika anda boleh memberikan apa yang dia mahu, lakukanlah. Jika tidak, maka itu bukan salah anda sepenuhnya.
Jika anda mempunyai hubungan yang cukup rapat, bercakap dengannya secara terbuka
Jika setiap kali anda bercakap dengan rakan sekerja, dia melemparkan aduan kepada anda, mungkin berbaloi untuk mengatakan secara terang-terangan bahawa anda tidak selesa dengan tingkah lakunya. Anda juga akan letih dan mempunyai hak untuk menyediakan diri anda dengan persekitaran yang positif atau sekurang-kurangnya neutral.
Atau mungkin anda sendiri secara tidak sedar "menjemput" pekerja untuk sentiasa berkongsi kesakitan mereka? Mungkin anda berbangga kerana anda sentiasa boleh meminta bantuan dan sokongan? Ini boleh menjadi tanda "sindrom syahid pejabat" di mana kita berusaha keras untuk membantu rakan sekerja dengan pelbagai masalah kerana ia membuatkan kita berasa dihargai dan diperlukan. Akibatnya, kita sering tidak mempunyai masa untuk melaksanakan tugas kita sendiri dan menjaga keperluan kita sendiri.
Alihkan perbualan dengan bijak ke topik lain
Jika anda tidak mempunyai hubungan yang sangat rapat dengan «pengadu», cara paling mudah adalah dengan menyatakan sokongan anda secara ringkas dan mengelakkan perbualan lanjut: «Ya, saya faham anda, ini benar-benar tidak menyenangkan. Maaf, saya kesuntukan masa, saya perlu bekerja. Bersikap sopan dan berhemah, tetapi jangan terlibat dalam perbualan sedemikian, dan rakan sekerja anda akan segera menyedari bahawa tidak ada gunanya mengadu kepada anda.
Tolonglah kalau boleh, jangan tolong kalau tak mampu
Bagi sesetengah orang, mengeluh membantu dalam proses kreatif. Bagi sesetengah daripada kita, menjadi lebih mudah untuk memikul tugas yang sukar dengan bersuara terlebih dahulu. Jika anda menghadapi ini, cadangkan pekerja memperuntukkan masa khas untuk aduan. Dengan mengeluarkan tenaga, pasukan anda boleh bekerja dengan lebih cepat.