Kita semua perlu berkomunikasi dengan orang lain dalam hal kerja. Untuk mencapai hasil yang baik, adalah penting untuk dapat menyampaikan maklumat dengan betul kepada pekerja, merumuskan permintaan, hasrat dan komen dengan betul. Inilah perkara yang perlu dilakukan dan perkara yang tidak boleh dilakukan.

Mungkin anda sendiri lebih daripada sekali memulakan permintaan atau tugasan anda dengan perkataan "Saya perlukan awak," terutamanya dalam perbualan dengan orang bawahan. Malangnya, ini bukan cara terbaik untuk mengagihkan tanggungjawab dan secara amnya berinteraksi dengan rakan sekerja. Dan itulah sebabnya.

Ini mengurangkan kemungkinan maklum balas yang mencukupi

Menurut ahli psikologi organisasi Laura Gallagher, apabila bercakap dengan rakan sekerja atau bawahan dengan perkataan "Saya perlukan awak," kami tidak meninggalkan ruang untuk perbincangan dalam dialog. Tetapi, mungkin, lawan bicara tidak bersetuju dengan pesanan anda. Mungkin dia tidak mempunyai masa, atau, sebaliknya, mempunyai maklumat yang lebih luas dan tahu cara menyelesaikan masalah dengan lebih berkesan. Tetapi kita hanya tidak memberi orang itu peluang untuk bercakap (walaupun kita mungkin melakukan ini secara tidak sedar).

Daripada "Saya perlukan awak," Gallagher menasihati untuk beralih kepada rakan sekerja dengan kata-kata: "Saya ingin anda melakukan ini dan itu. Apa pendapat kamu?" atau “Kami menghadapi masalah ini. Adakah anda mempunyai sebarang pilihan bagaimana untuk menyelesaikannya?”. Ini amat penting dalam kes di mana maklum balas daripada pekerja mempengaruhi keputusan keseluruhan. Jangan memaksakan keputusan anda kepada lawan bicara, biarkan dia bercakap terlebih dahulu.

Ia tidak memberi peluang kepada rakan sekerja untuk berasa penting.

“Tugas yang anda berikan kepada pekerja mengambil masa, sumbernya. Ia secara amnya mempengaruhi bagaimana hari bekerja seseorang akan mengalir,” jelas Loris Brown, pakar dalam pendidikan dewasa. “Tetapi apabila menyerahkan tugasan kepada rakan sekerja, biasanya ramai yang tidak mengambil kira keutamaan mereka dan bagaimana tugas baharu itu akan menjejaskan pelaksanaan segala-galanya.

Selain itu, "Saya perlukan awak" sentiasa mengenai kami dan keutamaan kami. Bunyinya cukup tidak malu dan kasar. Untuk membolehkan pekerja memenuhi keperluan anda, adalah penting untuk memotivasikan mereka dan menunjukkan kepada mereka bagaimana penyempurnaan tugas itu akan mempengaruhi keputusan keseluruhan."

Di samping itu, kebanyakan kita mempunyai keperluan yang tinggi untuk komunikasi dan hubungan sosial, dan orang biasanya suka melakukan sesuatu yang akan memberi manfaat kepada keseluruhan kumpulan sosial mereka. "Tunjukkan bahawa tugasan anda penting untuk kebaikan bersama, dan orang itu akan melakukannya dengan lebih rela," kata pakar itu.

Dalam setiap kes, letakkan diri anda di tempat yang lain — adakah anda mempunyai keinginan untuk membantu?

Jika rakan sekerja mengabaikan permintaan anda, fikirkan: mungkin anda melakukan sesuatu yang salah sebelum ini — contohnya, anda menyalahgunakan masa mereka atau tidak menggunakan hasil kerja mereka langsung.

Untuk mengelakkan ini, cuba sentiasa nyatakan dengan jelas apa yang anda perlukan bantuan. Contohnya: “Esok pada pukul 9:00 pagi saya mengadakan pembentangan di pejabat pelanggan. Saya akan berterima kasih kepada anda jika anda menghantar laporan esok sebelum 17:00 supaya saya boleh menyemaknya dan menambah data terkini pada pembentangan. Apa yang anda fikir, adakah ia akan berkesan?

Dan jika anda memilih pilihan untuk merumuskan permintaan atau arahan anda, dalam setiap kes letakkan diri anda di tempat yang lain — adakah anda mempunyai keinginan untuk membantu?

Sila tinggalkan balasan anda