Untuk mencapai sesuatu, anda perlu menetapkan matlamat, memecahkannya kepada tugasan, tetapkan tarikh akhir ... Beginilah cara berjuta-juta buku, artikel dan jurulatih mengajar. Tetapi adakah ia betul? Nampaknya apa yang salah dengan bergerak secara sistematik ke arah matlamat? Helen Edwards, ketua perpustakaan sekolah perniagaan Skolkovo, berpendapat.
Owain Service dan Rory Gallagher, pengarang Thinking Narrow. Cara mudah yang mengejutkan untuk mencapai matlamat besar ”dan penyelidik dari Pasukan Cerapan Tingkah Laku (BIT), bekerja untuk kerajaan UK:
- Pilih sasaran yang betul;
- Tunjukkan ketabahan;
- Pecahkan tugas besar kepada langkah yang mudah diurus;
- Visualisasikan langkah-langkah khusus yang diperlukan;
- Sambung maklum balas;
- Dapatkan sokongan sosial;
- Ingat pahala.
BIT sedang mengkaji cara menggunakan dorongan dan psikologi motivasi untuk "menggalakkan orang ramai membuat pilihan yang lebih baik untuk diri mereka dan masyarakat." Khususnya, ia membantu untuk membuat pilihan yang tepat mengenai gaya hidup dan kecergasan yang sihat.
Dalam buku itu, penulis memetik kajian oleh ahli psikologi Albert Bandura dan Daniel Chervon, yang mengukur keputusan pelajar yang bersenam dengan basikal senaman. Para penyelidik mendapati bahawa "pelajar yang diberitahu di mana mereka berada dalam kaitannya dengan matlamat lebih daripada dua kali ganda prestasi mereka dan mengatasi mereka yang hanya menerima matlamat atau hanya maklum balas."
Oleh itu, pelbagai aplikasi dan penjejak kecergasan yang tersedia untuk kami hari ini membolehkan kami bergerak ke arah pelbagai matlamat dengan lebih cekap berbanding sebelum ini. Beberapa syarikat telah memperkenalkan program kecergasan dan mengedarkan alat pengukur langkah kepada pekerja untuk menggalakkan mereka mengambil 10 langkah sehari. Seperti yang dijangkakan, ramai yang mula secara beransur-ansur menetapkan matlamat yang lebih tinggi, yang dianggap sebagai kejayaan besar.
Walau bagaimanapun, terdapat sisi lain dalam penetapan matlamat. Pakar psikologi yang menangani ketagihan senaman yang tidak sihat melihat fenomena ini agak berbeza.
Mereka mengecam penjejak kecergasan, menyatakan bahawa mereka adalah "perkara yang paling bodoh di dunia... orang yang menggunakan peranti sedemikian jatuh ke dalam perangkap peningkatan berterusan dan meneruskan aktiviti fizikal, mengabaikan patah tulang tekanan dan kecederaan serius lain, untuk mendapatkan tergesa-gesa yang sama .” endorfin, yang beberapa bulan lalu dicapai dengan beban yang lebih ringan.
Era digital jauh lebih ketagihan daripada mana-mana era sebelumnya dalam sejarah.
Dalam buku dengan tajuk fasih "Irresistible. Mengapa kita terus menyemak, menatal, mengklik, mencari dan tidak boleh berhenti?” Ahli psikologi Universiti Columbia Adam Alter memberi amaran: “Kami menumpukan pada faedah penetapan matlamat tanpa memberi perhatian kepada kelemahan. Penetapan matlamat telah menjadi alat motivasi yang berguna pada masa lalu kerana orang lebih suka menghabiskan sedikit masa dan tenaga yang mungkin. Kita tidak boleh dipanggil secara intuitif bekerja keras, berakhlak mulia dan sihat. Tetapi bandul telah berayun ke arah lain. Kini kami sangat tidak sabar untuk melakukan lebih banyak perkara dalam masa yang singkat sehingga kami terlupa untuk berhenti seketika.”
Tanggapan tentang keperluan untuk menetapkan satu demi satu matlamat sebenarnya wujud agak baru-baru ini. Alter berhujah bahawa zaman digital jauh lebih terdedah kepada ketagihan tingkah laku daripada mana-mana era sebelumnya dalam sejarah. Internet telah memperkenalkan sasaran baharu yang «tiba, dan selalunya tanpa dijemput, dalam peti mel anda atau pada skrin anda.»
Cerapan yang sama yang digunakan oleh kerajaan dan perkhidmatan sosial untuk membina tabiat yang baik boleh digunakan untuk menghalang pelanggan daripada menggunakan barangan dan perkhidmatan. Masalahnya di sini bukanlah kekurangan kemahuan, cuma «terdapat seribu orang di belakang skrin yang tugasnya adalah untuk memecahkan kawalan diri yang anda miliki.»
Produk dan perkhidmatan direka untuk memudahkan penggunaannya daripada berhenti, daripada Netflix, di mana episod seterusnya siri ini dimuat turun secara automatik, ke maraton World of Warcraft, di mana pemain tidak mahu diganggu walaupun untuk tidur dan makanan.
Kadangkala pengukuhan sosial yang sekejap dalam bentuk "suka" membawa kepada fakta bahawa seseorang mula terus mengemas kini Facebook (organisasi pelampau yang diharamkan di Rusia) atau Instagram (organisasi pelampau yang diharamkan di Rusia). Tetapi perasaan berjaya cepat pudar. Sebaik sahaja anda mencapai matlamat untuk mendapatkan seribu pelanggan di Instagram (organisasi pelampau yang diharamkan di Rusia), yang baharu muncul menggantikannya — kini dua ribu pelanggan nampaknya menjadi penanda aras yang layak.
Alter menunjukkan cara produk dan perkhidmatan popular memaksimumkan penglibatan dan meminimumkan kekecewaan dengan mengganggu penetapan matlamat dan mekanisme ganjaran. Semua ini sangat meningkatkan risiko mengembangkan ketagihan.
Menggunakan pencapaian sains tingkah laku, adalah mungkin untuk memanipulasi bukan sahaja cara kita berehat. Noam Scheiber dalam The New York Times menerangkan cara Uber menggunakan psikologi untuk membuat pemandunya bekerja sekeras mungkin. Syarikat itu tidak mempunyai kawalan langsung ke atas pemandu — mereka adalah ahli perniagaan yang lebih bebas daripada pekerja. Ini bermakna adalah amat penting untuk memastikan bahawa ia sentiasa mencukupi untuk memenuhi permintaan dan pertumbuhan syarikat.
Pengarah penyelidikan di Uber mengulas: “Tetapan lalai optimum kami menggalakkan anda bekerja sekeras mungkin. Kami tidak memerlukan ini dalam apa cara sekalipun. Tetapi itu adalah tetapan lalai.
Sebagai contoh, berikut ialah dua ciri apl yang menggalakkan pemandu bekerja lebih keras:
- «peruntukan pendahuluan» — pemandu ditunjukkan kemungkinan perjalanan seterusnya sebelum perjalanan semasa berakhir,
- isyarat khas yang mengarahkan mereka ke mana syarikat mahu mereka pergi – untuk memenuhi permintaan, bukan meningkatkan pendapatan pemandu.
Terutamanya berkesan ialah penetapan sasaran sewenang-wenangnya yang menghalang pemandu dan penugasan lencana yang tidak bermakna. Scheiber menyatakan, "Oleh kerana Uber mengatur semua kerja pemandu melalui apl, terdapat sedikit perkara untuk menghalang syarikat daripada mengejar elemen permainan."
Trend ini adalah untuk jangka masa panjang. Kebangkitan ekonomi bebas boleh membawa kepada "leverage psikologi akhirnya menjadi pendekatan arus perdana untuk menguruskan orang Amerika yang bekerja."
Mengenai pakar: Helen Edwards ialah ketua perpustakaan di Sekolah Pengurusan Skolkovo Moscow.