Kecerdasan intelektual, yang dicirikan oleh kecerdasan kecerdasan (IQ), tidak lagi dilihat sebagai faktor utama kejayaan seseorang. Kecerdasan emosi, yang dipopularkan beberapa tahun yang lalu oleh psikologi Amerika Daniel Goleman, akan menjadi lebih penting. Tetapi apa yang kita maksudkan dengan "kecerdasan emosi"? Mengapa ia mempunyai pengaruh yang lebih besar daripada IQ dalam kehidupan kita? Bagaimana mengembangkannya? Jawapan.

Konsep kecerdasan emosi pertama kali dikemukakan pada tahun 1990 oleh ahli psikologi Peter Salovey dan John Mayer. Tetapi ahli psikologi Amerika Daniel Goleman yang mempopulerkannya pada tahun 1995 dengan buku terlarisnya "Emotional Intelligence". Ia dicirikan oleh kemampuan untuk memahami dan mengawal emosinya, tetapi juga perasaan orang lain. Bagi Daniel Goleman, kecerdasan emosi dinyatakan melalui lima kemahiran:

• Kesedaran diri : menyedari perasaan mereka dan menggunakan naluri mereka semaksimum mungkin dalam membuat keputusan. Untuk ini, penting untuk mengenali diri sendiri dan mempunyai keyakinan pada diri sendiri.
• kawalan diri : tahu bagaimana menguruskan emosi anda agar tidak mengganggu cara negatif dalam hidup kita dengan membebankan kita.
• motivasi: jangan sesekali melupakan hasrat dan cita-cita anda untuk selalu mempunyai tujuan, bahkan sekiranya berlaku kekecewaan, kejadian yang tidak dijangka, kemunduran atau kekecewaan.
• empati: tahu bagaimana menerima dan memahami perasaan orang lain, sehingga dapat meletakkan diri di tempat lain.
• kemahiran manusia dan keupayaan untuk berhubungan dengan orang lain. Berinteraksi dengan orang lain tanpa bersungguh-sungguh dan gunakan kemahiran seseorang untuk menyampaikan idea dengan lancar, menyelesaikan situasi konflik dan bekerjasama.

Apabila kita menguasai (kurang lebih baik) lima elemen ini, kita menunjukkan kecerdasan manusia dan sosial.  

“Tidak ada yang dapat mengatakan hari ini sejauh mana kecerdasan emosi menjelaskan perubahan arah kehidupan antara individu. Tetapi data yang ada menunjukkan bahawa pengaruhnya mungkin sama pentingnya atau lebih besar daripada IQ”, Jelas Daniel Goleman dalam bukunya Emotional Intelligence, Integral. Menurutnya, IQ hanya akan bertanggungjawab atas kejayaan seseorang individu, sehingga 20%. Sekiranya selebihnya dikaitkan dengan kecerdasan emosi? Sukar untuk dinyatakan kerana, tidak seperti IQ, kecerdasan emosi adalah konsep baru di mana kita mempunyai sedikit perspektif. Namun, telah terbukti bahawa orang yang tahu bagaimana mengawal perasaan mereka dan perasaan orang lain, dan menggunakannya dengan bijak, mempunyai kelebihan dalam hidup, sama ada mereka mempunyai IQ yang tinggi atau tidak. Kecerdasan emosi ini memainkan peranan penting dalam semua bidang kehidupan: pekerjaan, pasangan, keluarga ... Sekiranya tidak dikembangkan, ia juga boleh merosakkan kecerdasan intelektual kita. "Orang yang tidak dapat mengawal kehidupan emosional mereka mengalami konflik dalaman yang menyabot kemampuan mereka untuk menumpukan perhatian dan berfikir dengan jelas", kata Daniel Goleman. Perkara penting lain ialah kecerdasan emosi berkembang sepanjang hayat. Ini tidak berlaku dengan IQ, yang stabil sekitar usia 20 tahun. Sesungguhnya, jika beberapa kemahiran emosi bersifat semula jadi, yang lain dipelajari melalui pengalaman. Anda boleh meningkatkan kecerdasan emosi anda, jika anda mahu. Ini melibatkan keinginan untuk mengenali diri anda dengan lebih baik dan mengenali orang di sekeliling kita dengan lebih baik. 

Menunjukkan kecerdasan emosi memerlukan latihan. Mengubah tingkah laku anda tidak boleh berlaku dalam sekelip mata. Kita semua mempunyai kemahiran emosional, tetapi mereka boleh diparitisasi oleh tabiat buruk. Ini mesti ditinggalkan untuk digantikan oleh refleks baru yang memberi kebanggaan kepada kecerdasan emosi. Contohnya, kerengsaan, yang mengakibatkan menjerit dan marah, menjadi penghalang untuk mendengar orang lain, kemahiran emosi yang sangat penting dalam kehidupan. Tetapi kemudian, berapa lama masa yang diperlukan seseorang untuk mengendalikan kemahiran emosi? "Itu bergantung pada beberapa faktor. Semakin kompleks kemahiran, semakin lama masa yang diperlukan untuk memperoleh penguasaan ini ”, mengenali Daniel Goleman. Inilah sebabnya mengapa sangat penting untuk selalu menggunakan kemahiran emosi anda, tanpa mengira persekitaran di mana anda berada: di tempat kerja, dengan keluarga, dengan pasangan anda, dengan rakan-rakan… Apabila, secara peribadi, anda melihat faedah kecerdasan emosi di persekitaran profesional seseorang, seseorang hanya boleh menerapkannya dalam semua bidang kehidupan seseorang. Apa-apa hubungan adalah peluang untuk mempraktikkan kemahiran emosi anda dan meningkatkannya pada masa yang sama. Mengelilingi diri anda dengan orang yang mempunyai kecerdasan emosi yang kuat juga merupakan cara yang baik untuk bergerak ke arah ini. Kami belajar dari orang lain. Sekiranya kita berhadapan dengan orang yang tidak cerdas dari sudut emosional, daripada bermain dalam permainannya, lebih baik membuatnya memahami apa yang akan dia perolehi daripada menjadi lebih empati dan terkawal. emosinya. Kecerdasan emosi membawa banyak faedah.

Kecerdasan emosi membolehkan:

• meningkatkan produktiviti perniagaan. Ia mendorong kreativiti, mendengar dan bekerjasama. Kualiti yang menjadikan pekerja lebih cekap dan oleh itu lebih produktif.
• untuk menyesuaikan diri dengan semua keadaan. Kemahiran emosi kita sangat membantu dalam situasi sukar. Mereka membantu kita membuat keputusan yang baik dan tidak bertindak balas di bawah pengaruh emosi. 
• untuk menyampaikan ideanya dengan lancar. Mengetahui cara mendengar, iaitu dengan mempertimbangkan sudut pandang dan emosi orang lain, adalah aset yang serius. Ini membolehkan anda didengar dan difahami ketika anda ingin menyampaikan idea anda. Selagi anda melakukannya tanpa bersungguh-sungguh. Kecerdasan emosi adalah kekuatan sebenar semasa anda menjadi pengurus.