Setiap perundingan adalah istimewa (ibu bapa dan anak mereka berbeza). Saya membawa diri saya ke setiap pertemuan. Oleh itu, saya memberi inspirasi kepada pelanggan saya dengan apa yang saya yakini dalam diri saya. Pada masa yang sama, saya mempunyai pendekatan yang saya patuhi dalam kerja saya.
- Serta-merta, selepas pelanggan menyuarakan permintaan awalnya, saya pasti akan menyokong klien dalam keinginannya untuk memahami situasi dan mengubahnya: "Anda adalah ibu yang baik (ayah yang baik)!". Sokongan sangat diperlukan untuk mana-mana orang, terutamanya dalam masa sukar. Ia memberi kekuatan dan motivasi untuk maju ke hadapan dalam menyelesaikan isu tersebut. Ia membantu saya membina hubungan dengan pelanggan.
- Setelah memahami sendiri bahawa "ini adalah pelanggan saya," saya memberitahunya tentang kesediaan saya untuk bekerja dengannya: "Saya bersedia untuk menangani kes anda."
- Setelah memaklumkan pelanggan tentang jumlah kerja yang dicadangkan: "Terdapat banyak kerja," saya menjelaskan: "Sejauh manakah anda bersedia untuk bekerja sendiri? Apakah dan berapa banyak yang anda bersedia untuk melabur dalam mengubah keadaan?
- Saya bersetuju dengan format (kerahsiaan, nombor, kekerapan, tempoh sesi, wajib «kerja rumah» dan laporan mengenai kemajuan dan keputusan, kemungkinan perundingan telefon antara sesi, pembayaran, dll.).
- Setelah mendengar daripada pelanggan semua ketidakpuasan hati terhadap kanak-kanak itu, saya bertanya: "Apa yang anda suka tentang anak anda? Namakan sifat positifnya.
- Saya pasti mencadangkan bahawa kanak-kanak yang menyebabkan lawatan ke ahli psikologi juga baik! Cuma dia masih belum mempelajari sesuatu, tersilap dalam sesuatu, "mencerminkan" tingkah laku negatif orang lain atau, secara defensif, bertindak balas secara agresif dan emosi terhadap "serangan" (ancaman, celaan, tuduhan, dll.) daripada orang dewasa. Terdapat banyak pilihan di sini. Mereka perlu difahami. Dan pada masa yang sama sentiasa tahu "Anak itu baik! Kami, ibu bapa, yang tersilap dan kurang bekerja dalam sesuatu. ”
- Saya juga menawarkan pelanggan ujian yang sangat singkat. Adalah perlu untuk menentukan kedudukan (mengatur mengikut kepentingan) kualiti manusia: pintar, berani, jujur, rajin, baik, ceria, boleh dipercayai. Lebih kerap, «Baik» jatuh ke dalam tiga teratas. Dan ini boleh difahami. Setiap orang mahu hidup dalam persekitaran yang baik. Kemudian, anda perlu menilai kepentingan kualiti yang sama ini untuk diri anda sendiri. Di sini «Baik» ditolak lebih jauh. Sebaliknya, setiap orang menganggap dirinya SUDAH baik. Kebanyakan mengharapkan perkara yang baik daripada orang lain. Sebabnya mungkin berbeza. Tugas saya adalah untuk mengubah pelanggan ke arah kebaikan. Tanpa itu, saya fikir, anda tidak akan membesarkan anak untuk menjadi baik dan anda tidak akan meningkatkan "jumlah kebaikan di dunia".
- Juga, adalah berguna untuk bertanya kepada ibu bapa soalan sedemikian: "Adakah kebaikan dan kejujuran adalah kebaikan atau kecacatan, kekuatan atau kelemahan?". Ada sesuatu yang perlu difikirkan di sini. Matlamat saya adalah untuk menyemai benih supaya ibu bapa merenung selepas mesyuarat. Ungkapan terkenal Prof. NI Kozlova "Apa sahaja yang saya lakukan, jumlah kebaikan di dunia mesti meningkat!" Saya menggunakannya dalam perundingan saya sebagai alat cadangan.
- Agar pelanggan memahami intipati pendidikan, saya bertanya soalan: "Apa yang anda masukkan ke dalam konsep "Membesarkan anak"?".
- Berkenalan dengan kedudukan persepsi. Untuk meningkatkan persefahaman bersama antara ibu bapa dan anak, adalah penting bagi orang dewasa untuk menguasai keupayaan untuk mempertimbangkan situasi kehidupan dari kedudukan persepsi yang berbeza.
- Saya cadangkan menjawab soalan, merumuskan tesis dengan cara yang positif. (bersenam bermula sudah pada perundingan).
- Saya menggunakan skala negeri (dari 1 hingga 10).
- Saya memindahkan pelanggan daripada jawatan Mangsa kepada jawatan pengarang (Apakah yang anda sedia lakukan?)
- Kami bercakap dari masa depan, bukan dari masa lalu (tentang tugas dan penyelesaian, bukan tentang punca kesukaran).
- Saya menggunakan latihan berikut sebagai kerja rumah: "Kawalan dan Perakaunan", "Kehadiran Tenang", "Jurubahasa Positif", "Sokongan dan Kelulusan", "Cadangan Positif", "Cahaya Matahari", "Jika Saya Suka", "+ — + " , "Ulangi, setuju, tambah", "Kebaikan saya", "Kebaikan kanak-kanak", "Mainan lembut", "Empati", "Teknik NLP", "Terapi kisah dongeng", dsb.
- Pada permulaan setiap pertemuan berikutnya, perbincangan tentang kerja yang dilakukan oleh pelanggan, analisis hasil yang diperoleh (kejayaan, pengalaman negatif), pemindahan tugas yang tidak dipenuhi atau tidak berjaya diselesaikan ke masa berikutnya dengan penjelasan.
- Semasa setiap sesi, saya menyokong, membantu, memotivasikan pelanggan untuk bekerja, memuji kejayaan.
Algoritma untuk menyelesaikan masalah untuk memperbaiki hubungan ibu bapa-anak
Untuk menyusun algoritma, adalah perlu untuk merumuskan soalan itu sendiri, yang akan diselesaikan. Sebagai contoh, pelanggan mempunyai beberapa kesukaran dalam membesarkan anak. Kemudian yang pertama: kami merumuskan keadaan masalah (data awal). Kedua: kita rumuskan apa yang perlu dicari.
Dalam setiap situasi dalam hubungan ibu bapa-anak, terdapat peserta. Ini adalah: Anak, Ibu Bapa (atau orang dewasa lain) dan Persekitaran (ini ialah ahli keluarga lain, tadika, sekolah, rakan, media, iaitu masyarakat). Selain itu, beberapa perhubungan telah pun berkembang antara para peserta. Saya perhatikan bahawa kebanyakan kesukaran kita dengan kanak-kanak adalah disebabkan oleh ketidakupayaan untuk mencari bahasa yang sama dengan mereka.
Perumusan tugas. Pelanggan datang dengan "masalah" (titik B) dan ingin mendapatkan keputusan (titik C). Tugas untuk ahli psikologi: untuk membangunkan senarai cadangan, latihan, dengan melaksanakan yang pelanggan akan menyingkirkan «masalah» dan menyelesaikan kreatif «tugas».
Data awal
- Terdapat titik tertentu «A». Peserta: ibu bapa, anak yang dilahirkan, keluarga.
- Titik «B» — situasi semasa di mana pelanggan datang. Peserta: ibu bapa, anak yang sudah dewasa, masyarakat.
- Jarak dari A ke B ialah tempoh masa di mana orang dewasa dan kanak-kanak mencapai keputusan yang tidak diingini untuk pelanggan. Terdapat hubungan antara ibu bapa dan anak.
Perkara yang pelanggan mahu: titik «C» ialah hasil yang diingini untuk pelanggan. Peserta: ibu bapa, anak, masyarakat.
Kemajuan dalam menyelesaikan masalah. Jarak dari B ke C ialah tempoh masa di mana ibu bapa akan bekerja (melaksanakan tugas). Di sini hubungan antara peserta akan berubah, perubahan lain akan berlaku. Cadangan dan tugasan khusus untuk ibu bapa (tugas pertama adalah mudah). Titik D - matlamat pendidikan yang menjanjikan (jika ibu bapa mengetahuinya dan berusaha untuk mencapainya). Peserta: ibu bapa, anak dewasa, masyarakat.
Jumlah: hasil konkrit daripada kerja yang dilakukan.