Rangkaian perselisihan: apa yang kita harapkan daripada ahli psikologi di Internet?

Cuba untuk memilih pakar yang betul, kita sering memberi perhatian kepada bagaimana dia meletakkan dirinya dalam rangkaian sosial. Ada yang tertarik dengan ahli psikologi yang berterus terang dan gembira bercakap tentang kehidupan mereka. Dan seseorang, sebaliknya, berhati-hati dengan orang sedemikian, lebih suka bekerja dengan ahli terapi yang tidak mengekalkan sama ada Instagram atau Facebook.

Dalam kumpulan pelanggan yang mengalami masalah profesional yang tidak bertanggungjawab, mereka sering berhujah sama ada ahli psikologi (yang sebenarnya, adalah orang yang sama dengan kita yang lain) mempunyai hak untuk berkongsi foto keluarga, resipi untuk pai kegemaran, atau lagu baharu daripada artis kegemaran di rangkaian sosial. Kami memutuskan untuk mengetahui pendapat pakar kami tentang perkara ini – ahli psikologi Anastasia Dolganova dan pakar dalam terapi jangka pendek berorientasikan penyelesaian, ahli psikologi Anna Reznikova.

Cahaya di tingkap

Mengapa kita sering melihat ahli psikologi sebagai makhluk angkasa? Mungkin ini hanyalah sebahagian daripada perkembangan sains: beberapa abad yang lalu, seorang doktor yang boleh menyambung tulang atau mencabut gigi dianggap sebagai ahli silap mata. Dan walaupun sedikit takut. Hari ini, di satu pihak, kita kurang terkejut dengan keajaiban perubatan, sebaliknya, kita sepenuhnya mempercayai diri kita sendiri kepada pakar, percaya bahawa mereka bertanggungjawab untuk kesejahteraan kita.

"Daripada persepsi psikoterapis sebagai ahli silap mata yang jahat atau baik, kami sampai kepada persepsi psikoterapis sebagai raksasa, ideal yang anda boleh bergantung pada kehidupan anda sendiri yang rapuh," jelas Anastasia Dolganova. – Keperluan klien untuk ini adalah sama seperti ketidakupayaan ahli psikologi dan psikoterapi untuk memenuhi keinginan ini …

Di luar profesion, terdapat seluruh mitologi tentang apa yang patut dan tidak patut dilakukan oleh ahli psikoterapi, baik sebagai pakar dan sebagai orang. Sebagai contoh: anda boleh memberitahunya segala-galanya, dan dia akan menerima segala-galanya, kerana dia seorang ahli terapi. Dia mesti tak marah aku, tak boleh kasar, mesti tak bosan dengan aku. Dia tidak sepatutnya bercakap tentang dirinya, tidak boleh gemuk, sakit atau bercerai. Dia tak boleh pergi bercuti kalau aku sakit. Dia tidak boleh menentang hakikat bahawa saya mengambil perundingan dengan pakar lain. Dia sepatutnya menyukai semua perasaan dan keputusan saya - dan sebagainya.

Kadang-kadang kita kecewa dengan ahli psikologi dengan perkara yang sama sekali tidak dijangka - dan jauh dari semuanya berkaitan, sebenarnya, untuk bekerja. Sebagai contoh, pelanggan enggan bekerja dengan ahli terapi kerana dia "tidak sportif", dan pelanggan mengganggu mesyuarat selepas tiga sesi kerana pejabat pakar tidak dalam keadaan sempurna. Setiap orang mempunyai hak untuk idea mereka sendiri tentang kecantikan, tetapi pakar tidak boleh selalu meramalkan apa sebenarnya yang akan menjadi pencetus kepada pelanggan. Dan kedua-duanya boleh terluka dalam situasi ini, dan sangat serius.

Tetapi daya tarikan juga harus dikendalikan dengan sangat berhati-hati. Ia berlaku bahawa pengguna rangkaian sosial sangat terpesona dengan gambar ahli psikologi pada perlumbaan motosikal, di syarikat nenek atau kucing tercinta mereka, sehingga mereka ingin mendapatkannya dan hanya kepadanya. Apakah isyarat pendekatan klien ini kepada ahli psikologi?

"Jika pelanggan memilih ahli terapi berdasarkan fakta bahawa dia masih menulis tentang kehidupan peribadinya, adalah baik untuk membincangkan perkara ini dalam sesi. Biasanya, pendekatan ini menyembunyikan banyak fantasi dan juga kesakitan pelanggan, yang boleh dibincangkan, "kata Anna Reznikova.

Anastasia Dolganova mengimbas kembali: "Mungkin salah satu idea yang paling kurang difahami, oleh ahli psikologi sendiri dan oleh pelanggan mereka, ialah psikoterapi, sebenarnya, terutamanya bekerja. Ini bukan kehidupan yang ideal dan bukan orang yang ideal. Ini adalah kerja yang sukar, dan halo romantis atau setan hanya mengganggunya.

Untuk tahu atau tidak tahu - itulah persoalannya!

Sesetengah bakal pelanggan menilai pakar dari segi kejujuran dia di Internet. Apakah jenis perasaan yang dialami oleh seseorang yang pada asasnya tidak mahu mengetahui apa-apa tentang pakar sebagai orang dan memilih ahli psikologi mengikut prinsip "jika anda tidak berada di Facebook, ini bermakna anda pasti seorang profesional yang baik"?

"Saya tidak mahu tahu apa-apa tentang anda" bermaksud "Saya mahu anda menjadi seorang yang ideal," jelas Anastasia Dolganova. — Malah pakar psikoanalisis, yang ketiadaan pendedahan diri telah lama menjadi bahagian penting dalam teknik profesional, kini tidak menganggap prinsip ini secara kategori. Seseorang yang sihat dari segi mental dan psikologi dapat bertolak ansur dengan orang lain di sebelahnya tanpa mengidamkannya - dan ini adalah sebahagian daripada pertumbuhan dan perkembangan, tugas yang akan dijalankan oleh mana-mana psikoterapi mendalam.

Kerja hanyalah sebahagian daripada personaliti. Di sebalik mana-mana pakar adalah mengatasi dan pengalaman, kesilapan dan kemenangan, kesakitan dan kegembiraan. Dia benar-benar boleh menyukai komedi aneh, felting dan memancing ais. Dan tulis tentangnya - juga. Jadi patutkah anda melanggan kemas kini ahli terapi anda? Keputusan, seperti biasa, di tangan kita.

"Seseorang mungkin tidak mahu mempunyai maklumat intim tentang ahli terapi mereka, sama seperti mereka mungkin tidak mahu mempunyai maklumat sedemikian tentang mana-mana orang lain sehingga ia dibenarkan oleh hubungan itu," jelas Anastasia Dolganova. "Jadi ini bukan peraturan eksklusif untuk ahli terapi dan pelanggan, tetapi budi bahasa manusia sejagat dan menghormati yang lain."

Bagaimanakah ahli psikologi menangani isu ini? Dan mengapa mereka membuat pilihan tertentu?

"Saya tidak melanggan ahli terapi saya di rangkaian sosial, kerana bagi saya ia mengenai sempadan - saya dan orang lain," komen Anna Reznikova. “Jika tidak, saya mungkin mempunyai beberapa fantasi yang akan mengganggu kerja kami. Ini bukan ketakutan atau penurunan nilai: kami mempunyai hubungan kerja. Sangat bagus - tetapi masih berfungsi. Dan dalam hal ini, saya tidak mahu mengetahui apa-apa tentang pakar saya, sama seperti saya tidak mahu dia mengetahui sesuatu yang peribadi tentang saya. Lagipun, mungkin saya masih belum bersedia untuk memberitahunya segala-galanya … “

Risiko dan akibatnya

Kejujuran yang melampau boleh memikat hati. Dan secara umum, rangkaian sosial hanya untuk menunjukkan diri bukan sahaja sebagai pakar, tetapi juga sebagai orang yang hidup. Jika tidak, mengapa mereka diperlukan sama sekali, bukan? Tidak begitu.

"Saya bertemu pendapat di Internet seperti: "Orang ramai, saya tidak belajar psikologi dan menjalani terapi peribadi untuk mengehadkan diri saya sekarang!" Saya boleh memahami perkara ini, tetapi untuk kejujuran seperti itu, sebagai tambahan kepada keberanian dan protes, kita memerlukan sekurang-kurangnya sistem sokongan luaran dan sokongan diri yang terbentuk dengan baik dan stabil,” Anastasia Dolganova pasti. "Dan juga kesedaran, kritikal terhadap apa yang anda tulis, dan keupayaan untuk meramalkan tindak balas."

Apakah sebenarnya risiko ahli psikoterapi yang bercakap tentang peristiwa dan ciri kehidupan peribadinya di rangkaian sosial? Pertama sekali, hubungan yang jujur ​​dan jelas dengan pelanggan.

"Psikoanalisis Nancy McWilliams menulis: "Pesakit menganggap pendedahan ahli psikoterapi sebagai pembalikan peranan yang menakutkan, seolah-olah ahli terapi mengaku kepada pesakit dengan harapan dia akan menenangkannya," Anna Reznikova dipetik. – Iaitu, tumpuan perhatian bergerak dari klien kepada ahli terapi, dan dengan cara ini mereka menukar tempat. Dan psikoterapi melibatkan pembahagian peranan yang sangat jelas: ia mempunyai pelanggan dan pakar. Dan kejelasan itu menyediakan ruang yang selamat untuk pelanggan meneroka perasaan mereka."

Di samping itu, kita boleh menilai kecekapan pakar terlebih dahulu, tidak selalu melihat perbezaan antara dia sebagai seorang profesional dan sebagai seorang yang sederhana.

"Jika pelanggan menyedari keistimewaan kehidupan peribadi ahli terapi: contohnya, dia tidak mempunyai anak atau bercerai, maka dia mungkin tidak mahu membincangkan masalah yang sama dengan pakar," amaran Anna Reznikova. – Logiknya adalah seperti ini: "Ya, apa yang dia boleh tahu jika dia sendiri tidak melahirkan / bercerai / berubah?"

Tetapi terdapat juga isu keselamatan. Malangnya, cerita seperti tragedi protagonis filem "The Sixth Sense" bukan sahaja ditemui di skrin.

“Anda tidak pernah tahu apa yang ada dalam fikiran pelanggan anda atau saudara-maranya. Di salah satu kumpulan, rakan sekerja menceritakan kisah: seorang gadis pergi ke ahli psikologi untuk masa yang lama, dan, secara semula jadi, perubahan berlaku dalam dirinya. Dan suaminya tidak menyukainya. Akibatnya, dia mendapati seorang pakar dan mula mengancam ibu bapanya, "kata Anna Reznikova.

Secara umum, apa sahaja boleh berlaku, dan dalam apa jua keadaan, ia patut mengekalkan pandangan kritikal - bukan sahaja pada orang di sekeliling anda, tetapi juga pada diri anda sendiri. Dan untuk pakar, ini mungkin lebih penting daripada pelanggan. Adakah terdapat apa-apa bahan yang pakar pasti tidak boleh memuat naik ke rangkaian sosial mereka? Apakah dan bagaimana ahli psikologi sendiri tidak menulis di halaman mereka?

"Semuanya di sini adalah sangat individu dan bergantung pada arah yang dipatuhi oleh ahli terapi, serta pada piawaian etika yang hampir dengannya secara peribadi," kata Anna Reznikova. — Saya tidak menyiarkan imej orang yang saya sayangi, gambar saya sendiri dari parti atau dalam pakaian yang tidak sesuai, saya tidak menggunakan giliran ucapan "bahasa sehari-hari" dalam ulasan. Saya menulis cerita dari kehidupan, tetapi ini adalah bahan kitar semula yang sangat banyak. Maksud siaran saya bukanlah untuk menceritakan tentang diri saya, tetapi untuk menyampaikan kepada pembaca idea-idea yang penting bagi saya.”

"Saya tidak akan menyiarkan sebarang maklumat yang saya anggap intim di Web," kongsi Anastasia Dolganova. “Saya tidak melakukannya atas sebab sempadan dan keselamatan. Semakin banyak anda mendedahkan tentang diri anda, semakin terdedah anda. Dan untuk mengabaikan fakta ini dalam gaya "tetapi saya akan melakukannya juga, kerana saya mahu" adalah naif. Ahli terapi permulaan biasanya terlibat dalam cerita berterus terang tentang diri mereka sendiri. Ahli terapi yang berpengalaman dan dicari cenderung lebih pendiam. Mereka hanya mendedahkan perkara tentang diri mereka sendiri yang boleh mereka tangani dengan kritikan sekiranya mendapat maklum balas negatif.”

Orang atau fungsi?

Kami datang kepada ahli psikoterapi sebagai seorang profesional, tetapi mana-mana profesional adalah orang yang pertama sekali. Boleh difahami atau tidak, kita suka atau tidak, dengan rasa humor yang sama atau tidak sama sekali - tetapi adakah psikoterapi boleh dilakukan tanpa menunjukkan sisi "manusia"nya kepada pelanggan?

"Jawapannya bergantung pada jenis dan tempoh terapi," jelas Anastasia Dolganova. – Tidak selalu tugas yang ditetapkan oleh klien untuk ahli terapi memerlukan membina hubungan yang baik dalam proses ini. Beberapa kerja agak teknikal. Tetapi permintaan yang melibatkan perubahan peribadi yang mendalam atau penubuhan sfera komunikatif atau perhubungan memerlukan penyiasatan tentang fenomena emosi dan tingkah laku yang timbul antara ahli terapi dan klien semasa kerja bersama mereka. Dalam keadaan sedemikian, pendedahan kendiri ahli terapi dan tindak balas klien terhadapnya menjadi salah satu elemen penting dalam perkembangan.

Pengguna forum dan halaman awam yang didedikasikan untuk kerja ahli psikologi kadang-kadang menulis: "Pakar bagi saya bukan orang sama sekali, dia tidak sepatutnya bercakap tentang dirinya sendiri dan mesti memberi tumpuan semata-mata kepada saya dan masalah saya." Tetapi adakah kita tidak, dalam kes sedemikian, mengurangkan keperibadian orang yang kita percayakan diri kita semata-mata untuk sesuatu majlis? Dan bolehkah kita mengatakan bahawa ini pasti buruk atau baik?

"Bukan selalu perkara yang buruk untuk merawat ahli terapi sebagai satu fungsi," kata Anastasia Dolganova. – Dalam sesetengah kes, pandangan ini menjimatkan masa dan tenaga untuk kedua-dua pelanggan dan ahli psikologi. Ahli terapi, yang telah melepasi fasa "Saya mahu menjadi kawan terbaik dan ibu yang baik kepada semua orang" dalam perkembangannya, merawat kes sedemikian, mungkin dengan sedikit kelegaan. Berfikir sendiri sesuatu seperti: “OK, ini akan menjadi proses yang mudah, mudah difahami dan teknikal selama beberapa bulan. Saya tahu apa yang perlu dilakukan, ia akan menjadi kerja yang baik.”

Walaupun seorang profesional berkelakuan tanpa cela, dia tidak boleh tidak bertindak balas sama sekali terhadap fakta bahawa pelanggan melihat satu set pilihan dalam dirinya. Adakah pakar kecewa apabila mereka mengetahui bahawa mereka hanya boleh menjadi "simulator"? Jom tanya mereka!

"Seorang ahli terapi yang berpengalaman cukup mampu untuk mengalami bahawa dia dianggap sebagai satu fungsi," Anastasia Dolganova pasti. – Jika ia mengganggu kerja, dia tahu apa yang perlu dilakukan dengannya. Jika ini merosakkan hidupnya secara peribadi, dia mempunyai penyelia yang akan membantu mengatasi perasaan ini. Saya fikir menggambarkan ahli terapi sebagai hipersensitif adalah satu lagi keterlaluan untuk menggambarkannya sebagai hanya berfungsi."

"Jika ahli psikologi kecewa kerana pelanggan memperlakukannya dalam satu cara atau yang lain, ini adalah sebab tambahan untuk pergi ke penyeliaan dan terapi peribadi," bersetuju Anna Reznikova. Anda tidak akan berbuat baik kepada semua orang. Tetapi jika pelanggan telah datang kepada anda, ini bermakna dia mempercayai anda sebagai pakar. Dan kepercayaan ini lebih penting daripada cara dia melayan anda. Jika ada kepercayaan, kerja bersama akan berkesan.”

Beri saya buku aduan!

Kita boleh mengadu tentang ahli terapi ini atau itu, memfokuskan pada kod etika organisasi atau persatuan yang dia bekerjasama. Walau bagaimanapun, tidak ada dokumen biasa yang diluluskan untuk semua ahli psikologi yang akan menentukan norma dalam hubungan antara ahli terapi dan pelanggan di negara kita.

“Kini ramai yang memerlukan bantuan berakhir dengan pelbagai pakar malang. Selepas berkomunikasi dengan mereka, pelanggan sama ada kecewa dalam terapi atau pulih untuk masa yang lama, kata Anna Reznikova. – Oleh itu, kod etika, yang akan menerangkan secara terperinci apa yang boleh dilakukan dan apa yang tidak boleh dilakukan, adalah perlu. Malangnya, tidak semua orang boleh dibimbing oleh akal sehat: semakin kerap kita dapat bertemu "pakar" yang tidak mempunyai pendidikan asas, jam terapi peribadi yang sesuai, penyeliaan."

Dan oleh kerana tiada "undang-undang" tunggal yang mengikat semua orang, kami, pelanggan, menggunakan tuil pengaruh yang paling mudah diakses oleh kami jika kami tidak dapat mencari keadilan untuk pakar yang tidak cekap: kami meninggalkan ulasan kami di pelbagai tapak di web. Di satu pihak, Internet meluaskan sempadan kebebasan bersuara dengan ketara. Sebaliknya, ia juga memberi ruang untuk manipulasi: dalam komuniti yang menjadi kebiasaan untuk meninggalkan ulasan tentang ahli psikologi, kita paling kerap boleh mendengar hanya satu pihak - pihak yang berhak bercakap tentang apa yang berlaku. Dan akhir-akhir ini bukan sahaja guru tanpa diploma telah "diedarkan" ...

"Sejak tiga tahun yang lalu, konteks kerja suruhanjaya etika telah berubah secara dramatik," jelas Anastasia Dolganova. “Walaupun sebelum ini mereka bekerja terutamanya dengan kes eksploitasi dan penderaan yang sangat teruk terhadap pelanggan oleh bukan profesional, kini budaya aduan awam telah mewujudkan situasi di mana ahli suruhanjaya tersebut perlu menghabiskan sebahagian besar masa mereka untuk mengkaji tuntutan yang tidak sihat dan tidak mencukupi terhadap ahli terapi, berurusan dengan menyembunyikan maklumat, pembohongan terang-terangan dan fitnah. Kesesakan umum juga telah menjadi tanda masa: aduan ditulis dalam jumlah yang tidak pernah berlaku sebelum ini.

"Jika dalam profesion terdapat mekanisme yang dibentuk untuk melindungi pelanggan: kod etika yang sama, komisen etika, program kelayakan, penyeliaan, maka tidak ada mekanisme untuk melindungi ahli terapi. Lebih-lebih lagi: ahli terapi etika telah mengikat tangannya dalam hal perlindungannya sendiri! – kata Anastasia Dolganova. – Sebagai contoh, mana-mana pelanggan ahli psikologi Masha boleh, di mana-mana tapak dan atas sebarang sebab, menulis "Masha bukan ahli terapi, tetapi bajingan terakhir!" Tetapi Masha menulis "Kolya adalah pembohong!" tidak boleh, kerana dengan cara ini dia mengesahkan fakta kerja mereka dan melanggar syarat kerahsiaan, yang merupakan kunci untuk psikoterapi. Iaitu, ia tidak kelihatan sangat baik untuk bidang awam. Pada masa ini tiada mekanisme yang berfungsi untuk mengawal selia situasi ini, tetapi sudah ada perbualan dan refleksi mengenai topik ini. Kemungkinan besar, sesuatu yang baru akan lahir dari mereka dari semasa ke semasa. ”

Adakah patut membetulkan secara berasingan norma yang akan membantu ahli psikologi menavigasi dunia Internet, yang dalam satu cara atau yang lain membayangkan beberapa kejujuran? Mungkin mereka sendiri memerlukan perlindungan daripada perubahan dunia ini tidak kurang daripada pelanggan.

“Saya percaya perkara baharu diperlukan dalam kod etika profesional yang membolehkan ahli terapi mendapatkan bimbingan dalam ruang awam moden dan menjaga keselamatan pelanggan mereka dan juga mereka sendiri. Oleh itu, saya melihat, sebagai contoh, definisi keintiman yang jelas dan cadangan tentang apa yang harus dan tidak patut dilakukan oleh ahli terapi sekiranya ulasan negatif orang ramai terhadap kerjanya atau keperibadiannya, "menyimpulkan Anastasia Dolganova.